Zwroty i reklamacje

Odstąpienie od umowy

Jeśli kupujesz jako konsument, możesz odstąpić od umowy zawartej przez sklep w ciągu 14 dni bez podania przyczyny – z wyjątkami opisanymi niżej. Termin liczy się od dnia, w którym otrzymałeś towar.

Wystarczy, że przed upływem terminu wyślesz nam jednoznaczne oświadczenie, np. e-mailem na kontakt@slowspa.pl albo listem na adres: SlowSpa, ul. Krzywólka 32b, 16-400 Suwałki. Możesz skorzystać z wzoru formularza z załącznika do regulaminu, ale nie musisz.

Produkty wykonane według Twojej konfiguracji

Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w przypadku rzeczy nieprefabrykowanej, wyprodukowanej według specyfikacji konsumenta lub służącej zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (§ 8 regulaminu). Dotyczy to balii, jacuzzi i saun wykonanych według konfiguracji wybranej w sklepie. Dlatego przed zamówieniem chętnie omówimy wszystkie szczegóły podczas bezpłatnej konsultacji.

Zwrot towaru i pieniędzy

• Towar odeślij na adres ul. Krzywólka 32b, 16-400 Suwałki w ciągu 14 dni od poinformowania nas o odstąpieniu od umowy.
• Bezpośrednie koszty zwrotu towaru ponosi konsument.
• Zwrócimy wszystkie płatności, w tym koszt najtańszej oferowanej dostawy, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia – tą samą metodą płatności. Możemy wstrzymać zwrot do czasu otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania.

Reklamacje

Jeśli towar ma wadę, możesz złożyć reklamację na podstawie rękojmi (Kodeks cywilny) albo gwarancji, jeśli została udzielona. Reklamację wyślij e-mailem lub pocztą na dane podane wyżej.

Pełne zasady znajdziesz w regulaminie sklepu (§ 7–9).